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Actualizado 2023-04-20
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Este paso es importante para que sepamos si podemos o no divulgar nuestros precios, información sobre el contenido de cada formulación de cada producto y la divulgación de protocolos de tratamiento a los que solo se puede acceder si el cliente es aceptado en la plataforma.
Si no está de acuerdo con la validación de su cuenta, aún podrá consultar toda la línea de productos y equipos, conocer los componentes en general que contiene la fórmula, los beneficios de cada producto, tener acceso a las campañas publicitarias que realizamos diariamente a través de la plataforma godaddy .con. Sin embargo, no podrá realizar compras a través del sitio web a menos que sea aceptado en la plataforma.
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Comunicación a través de conversación de chat en nuestros Servicios (whatsapp)
Al utilizar nuestro chat de conversación para comunicarnos con nuestros especialistas, recopilamos y procesamos el contenido y la información que decide proporcionarnos en ese chat. Solemos dejar la información escrita por whatsapp en el historial de conversaciones a menos que el cliente solicite que se elimine este historial.
Grabación de llamadas telefónicas con nuestros expertos
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cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
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(c) cuando necesite que conservemos sus datos, incluso si ya no los necesitamos, porque puede necesitarlos para garantizar, ejercer o defender un derecho legal;
(d) cuando se opone a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si nos hemos excedido en la legitimidad al usarlos.
Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Le permite solicitarnos que borremos o eliminemos sus datos personales, ya que no hay buenas razones para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a solicitarnos que borremos o eliminemos sus datos personales después de haber ejercido satisfactoriamente su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado la información ilegalmente o cuando se nos solicite eliminar sus datos personales en el cumplimiento de la ley local. Tenga en cuenta que, para ciertos fines, podemos tener la obligación legal de almacenar sus datos. Consulte también el apartado de protección de datos.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en el caso de que nos basemos en un interés legítimo (o de un tercero) y exista algo relativo a su situación particular que le haga oponerse al tratamiento, por considerar que esto influye en sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos una legitimidad innegable para procesar su información sin infringir sus derechos y libertades. También tiene derecho a oponerse al hecho de que procesemos sus datos personales con fines de marketing. Puede ejercer su derecho a oponerse de las siguientes maneras, según el tipo de procesamiento que desee que detengamos:
para correos electrónicos de marketing, haga clic en el enlace para darse de baja de nuestros correos electrónicos que se encuentra en el correo electrónico que enviamos a través del sistema Godaddy y su correo electrónico será eliminado de la base de datos de envío de campañas de publicidad;
debe, si lo desea, eliminar su cuenta en el sitio web de TherapMedic en la parte de edición de datos del cliente que completó anteriormente;
para marketing SMS, notificaciones abiertas o llamadas telefónicas, cambie la configuración de notificación de su cuenta para dejar de recibir.;
para las cookies, haga clic en «cancelar suscripción» en su plataforma de consentimiento;
para cualquier objeción al procesamiento de sus datos en general, puede contactarnos a través del Formulario de contacto.
Derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a terceros. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero de su elección, sus datos personales en un formato electrónico estructurado y común. Señalamos que este derecho solo se aplica a la información automática, que inicialmente nos permitió usar, o en los casos en que la hayamos utilizado para celebrar un contrato con usted.
Derecho a retirar, en cualquier momento, su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Esto no afecta la legalidad de ningún procesamiento que hayamos llevado a cabo en base a su consentimiento previo.
Por lo general, no se requiere tarifa: no tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. En este caso, se genera una alerta de posible Fraude y se tratará en consecuencia. Por otro lado, bajo estas circunstancias, podemos negarnos a cumplir con su solicitud.
Límite de tiempo para la respuesta: Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de las 24 horas. En ocasiones puede tardar más de 24 horas si tu pedido es especialmente complejo o has realizado varios pedidos. En este caso, le avisaremos y le mantendremos informado.
Además, tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad responsable de la protección de sus datos, tal como se indica en el apartado 1 5.
Sin embargo, antes de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos, le agradeceríamos la oportunidad de comenzar evaluando sus inquietudes; comuníquese con nuestro Servicio de privacidad completando nuestro Formulario de contacto.
Comunicación
Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o SMS o mediante notificación en la aplicación relacionada con nuestros Servicios para validar su cuenta con nosotros, para informarle si su lista de anuncios se ha activado/caducado y para otros mensajes transaccionales relacionados con nuestros Servicios. Como es imperativo que le proporcionemos estos mensajes transaccionales, es posible que no pueda optar por no recibir este tipo de mensajes.
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes especificadas a continuación para los fines establecidos en las Secciones anteriores.
Proveedores de Servicios de Terceros Usamos servicios de terceros para ayudarnos a entregar ciertos elementos de nuestros Servicios y para salvaguardar y monitorear nuestros Servicios. En este contexto, sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
Los proveedores de servicios de pago, a saber, STRIPE.COM, pueden recibir sus datos personales para poder realizar los pagos que desea realizar a través de nuestros productos o Servicios, autorizados por Therapmedic para procesar pagos y realizar estas operaciones de conformidad con la ley portuguesa. Puede obtener más información sobre cómo trabajamos con STRIPE.COM. Le sugerimos que consulte también la política de privacidad de nuestro socio.
proveedores de herramientas de atención al cliente, como Zendesk, Inc., que pueden recibir algunos de sus datos, como detalles de la cuenta de usuario, solicitudes de atención al cliente, contenido de mensajes, con el fin de comunicarse con nuestra atención al cliente;
Este u otros proveedores de servicios de terceros pueden estar ubicados dentro o fuera del EEE.
Verificamos a nuestros proveedores de servicios externos y les exigimos que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No les permitimos utilizar sus datos personales para sus propios fines, solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Proveedores de publicidad y análisis: para mejorar nuestros Servicios, a veces compartiremos su información con proveedores de análisis, como Google Analytics 360, que
(i) ayudarnos a analizar cómo las personas usan nuestros Servicios para mejorarlos y
(ii) (ii) ayudarnos a hacer marketing y publicidad en línea basados en intereses.
La mayoría de las veces, compartimos su información con ellos en una forma no identificable para monitorear y medir la efectividad de la campaña con nuestros socios y el análisis comercial interno. Esta información generalmente incluye una ID de cookie, una dirección IP (abreviada), la URL de referencia, así como información sobre el navegador y el dispositivo. Al analizar la navegación en nuestros Servicios, usar cookies y con la ayuda de proveedores de análisis, podemos comprender mejor el uso de nuestros Servicios y mejorar nuestro producto, y podemos mostrarle anuncios de Therapmedic más relevantes cuando visite otros sitios web.
Cualquier intercambio de datos personales entre las Empresas del Grupo TherapMedic siempre estará sujeto a las garantías descritas en este documento que expresamos en un acuerdo interno de transferencia de datos entre las Empresas del Grupo TherapMedic. Este acuerdo define claramente los derechos y obligaciones de todas las Empresas del Grupo Therapmedic para garantizar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.
Fusiones y adquisiciones: si (parte de) nuestro negocio o recursos se reorganizan, venden, transfieren o incorporan a otros negocios, sus datos personales se divulgarán y transferirán a los nuevos propietarios del negocio. En estos casos, actuaremos de acuerdo con la ley, lo que puede incluir notificarle y permitirle elegir si desea continuar usando nuestros Servicios o no.
Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, reguladores y otros: podemos divulgar sus datos personales a las fuerzas del orden, los reguladores, los organismos estatales o públicos y otros terceros relevantes, de conformidad con los requisitos legales o reglamentarios.
Información proporcionada por TherapMedic.com: cuando envía un correo electrónico, un mensaje o fotos a TherapMedic / TherapDerma, automáticamente acepta que TherapDerma y TherapMedic utilicen esta información para contactar al cliente registrado o no registrado para brindar el mejor servicio posible. En caso de que el cliente comparta fotos del ANTES y DESPUÉS de los tratamientos realizados con nuestros productos o equipos, podrá o no autorizar que esa información y estas fotos sean publicadas en el sitio web con el fin de publicitar nuestros productos o equipos. No divulgaremos ni compartiremos ninguna información o fotos que no hayan sido autorizadas para su divulgación.
Cada vez que transferimos sus datos personales fuera del EEE y solo dentro del grupo de empresas Therapmedic, nos aseguramos de que se le conceda un grado de protección similar implementando al menos una de las siguientes garantías:
Solo transferiremos sus datos personales a países considerados por la Comisión Europea como capaces de proporcionar un nivel adecuado de protección de datos personales. Para obtener más información, consulte Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE.
Cuando usamos ciertos proveedores, podemos usar contratos específicos, aprobados por la Comisión Europea, que otorgan a los datos personales la misma protección que disfrutan en Europa. Para más información, ver Comisión Europea: Modelo de contrato para la transferencia de datos personales a terceros países.
Puede recibir una copia de las garantías relevantes e implementadas poniéndose en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenarán y procesarán tanto dentro como fuera del EEE, en servidores seguros, para brindar la mejor experiencia de usuario posible. Por ejemplo, para el rápido desarrollo de un sitio web o una aplicación móvil: Los datos de los clientes del sitio web de Therapmedic en el EEE se almacenan en servidores en la nube proporcionados por site.pt en Portugal.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, fiscal y contable o de informes.
Para identificar el período de retención adecuado para los datos personales, sopesamos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si los pueda lograrlo por otros medios, y la legislación vigente.
Mantenemos los datos personales relacionados con su cuenta mientras sea un usuario registrado o hasta que elimine su cuenta; en cualquier caso, le garantizamos que sus datos se borrarán sin demoras indebidas y tan pronto como sea técnicamente posible. Dependiendo del Servicio que utilice y del sistema en el que se almacenen sus datos, la eliminación de sus datos puede demorar un período máximo de 3 meses a partir de la fecha de la solicitud. Durante este período, el acceso a sus datos será restringido o bloqueado inmediatamente.
No cerraremos su cuenta ni eliminaremos sus datos si tiene transacciones pendientes o si tiene derecho a un reembolso del dinero acreditado en su cuenta por usted mismo o por nosotros. Antes de cerrar su cuenta, por cualquier motivo, le informaremos para darle la oportunidad de mantener su cuenta activa, pudiendo, por ejemplo, iniciar sesión en ella.
Después de cerrar su cuenta, podemos retener ciertos datos según sea necesario para:
(i) cumplir con nuestras obligaciones legales tales como impuestos, contabilidad y auditoría o
(ii) para decidir un procedimiento judicial o disputa o en cumplimiento de la solicitud de una autoridad, relacionada, por ejemplo, con la aplicación de la ley. Solo conservaremos los datos relevantes para tales fines, que eliminaremos tan pronto como expiren los períodos de limitación legal o de retención aplicables o tan pronto como se cumpla el propósito legal.
Para fines de seguridad del cliente y prevención del fraude, podemos retener ciertos datos relacionados con su cuenta cerrada, como sus listas de anuncios, su dirección IP, información de moderación e información de la experiencia del usuario, por un período máximo de 14 meses después del cierre.
Los datos personales relacionados con las cookies se almacenan durante el período correspondiente al ciclo de vida del tipo de cookie o hasta que usted los elimine. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies y Tecnologías Similares.
Si tiene alguna pregunta sobre el período de retención de sus datos, contáctenos completando nuestro Formulario de contacto.
Medidas técnicas y organizativas y seguridad del tratamiento
Toda la información que recibimos sobre usted se almacena en servidores seguros y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas y necesarias para proteger sus datos personales. TherapDerma / Therapmedic evalúa continuamente la seguridad de su red y la adecuación de su programa interno de seguridad de la información, diseñado para:
(a) ayudar a salvaguardar sus datos contra pérdida, acceso o divulgación accidental o inapropiada;
(b) identificar riesgos razonablemente previsibles para la seguridad de la red de Therapmedic;
(c) minimizar el riesgo, incluso a través de la evaluación de riesgos y pruebas periódicas. Además, garantizamos que todos los datos de pago se cifran mediante tecnología SSL.
Tenga en cuenta que, a pesar de las medidas que hemos implementado para proteger sus datos, la transferencia de datos a través de Internet u otras redes abiertas nunca es completamente segura y existe el riesgo de que terceros puedan acceder a sus datos personales.
Nuestros Servicios no contienen enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros salvo para el pago de pedidos o servicios como formación o incluso para mostrar información o conocimientos que puedan ser relevantes para el ejercicio profesional en el mundo de la Estética. Si hace clic en uno de estos enlaces, recuerde que cada uno tiene su propia política de privacidad. No controlamos estos sitios web/aplicaciones ni somos responsables de estas políticas. Al abandonar nuestros Servicios, le recomendamos que lea la declaración de privacidad de cada sitio web que visite.
Para obtener más información o ejercer sus derechos, verifique la configuración de su cuenta/privacidad o comuníquese con nuestro Servicio de privacidad completando nuestro Formulario de contacto o a través de la Ayuda de la cuenta. Alternativamente, también puede contactarnos por carta a la siguiente dirección:
TherapMedic C.A. (Venezuela)
Avenida Manongo c/c calle Libra
# 163-20. Urbanización Trigal Norte.
Valencia – Estado – Carabobo. Venezuela
Teléfonos: Oficina: (+58) 414.422.8809
Móvil: (+58) 414.126.9675
TherapMedic LLC (EE. UU.)
900 Biscayne Blvd. 0501
Miami Florida 33132
EE.UU
Teléfono: +1-786-546-8347 (también whatsapp)
TherapDerma Lda (Portugal)
Rua dos Lagares d’El Rey, nº 21 C, 1º Izquierda
1700 268 Lisboa
Portugal
Teléfonos: +351 910 645 779 (también Whatsapp |
+351 912 305 434 (también Whatsapp)
En caso de reclamación sobre protección de datos, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos. Puede ejercer este derecho dirigiéndose a la autoridad de su zona de residencia o lugar de trabajo o la ubicación del responsable del tratamiento.
En el caso de Portugal, la autoridad de protección de datos pertinente es:
CNPD – Comisión Nacional de Protección de Datos, con sede en Rua de São Bento, nº 148 – 3º, 1200-821 Lisboa
Teléfono +351 213928400; Fax: +351213976832
Sitio web http://www.cnpd.pt
900 Biscayne Blvd. office 501
Miami FL 33132
Phone: +1-786-546-8347 (also whatsapp)
Avenida: Manongo Cruce Con Calle Libra #
163-20. Urbanizacion Trigal Norte. Valencia – Estado – Carabobo.
Telefonos Oficina :(+58) 241.843.5596 | Celular:(+58) 414.422.8809
Rua dos Lagares d’El Rey, nº 21 C, 1º Esq
1700 268 Lisboa
Portugal
Telefones:
+351 910 645 779 (também Whatsapp)
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