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Atualizado · 2023-04-20
TherapDerma, Lda – Declaração de Privacidade
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Referiremos daqui em diante a Política de Privacidade como apenas TherapMedic para simplificar o processo. A entidade TherapDerma é considerada responsável pelo tratamento dos dados para os serviços locais disponibilizados. Os contactos relevantes encontram-se na secção CONTATOS.
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Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto, se consentido nos locais destinados.
A TherapDerma, Lda garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a TherapDerma, Lda proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
Posteriormente a cada encomenda online realizada, poderão também ser disponibilizados dados pessoais a empresas que têm como missão coletar a opinião dos clientes TherapMedic / TherapDerma, de forma a que esta melhore constantemente os seus serviços, garantindo a TherapDerma Lda que a disponibilização destes dados será única e exclusivamente para avaliação do serviço prestado.
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades da recolha ou do tratamento posterior.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados TherapDerma Lda poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
Email: [email protected]
Carta: Rua dos Lagares d’El Rey, nº 21 C, 1º Esq
Telefone: +351 – 91 230 5434
Site: www.therapderma.com
A TherapDerma, Lda está registada na Comissão Nacional de Proteção de Dados.
A TherapDerma, Lda não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
O site Therapmedic está empenhado em proteger a sua privacidade e em desenvolver técnicas para lhe proporcionar uma experiência segura e agradável. Esta declaração de privacidade aplica-se à Webpage www.therapmedic.com e à utilização dos dados pessoais recolhidos. Ao usar esta Webpage TherapMedic está a concordar com as práticas descritas nesta declaração.
Em conformidade com a Lei Portuguesa 67/98 de 26 de Outubro da Protecção de Dados Pessoais, informamos que as informações pessoais fornecidas através do nosso website são tratadas de forma confidencial.
Esta declaração de privacidade aplica-se à sua utilização de quaisquer produtos, serviços, conteúdos, características, tecnologias ou funções e todos os respetivos websites, aplicações ou sites móveis ou demais características ou aplicações online que lhe ofereçamos (coletivamente denominados “Serviços”).
Dados fornecidos através de interações directas nomeadamente pedidos, envios e reclamações.
Registo e demais informação relativa à conta que foi introduzida na parte de informações sobre o cliente.
Ao registar-se para utilizar os nossos Serviços podemos recolher a seguinte informação sobre si:
se se registar diretamente na nossa plataforma ser-lhe-á pedido que forneça o seu nome, email, o seu telefone de contato e endereços de faturação e de receção dos pedidos.
Dependendo das escolhas que fizer ao iniciar a sessão (login) nos nossos Serviços ou durante o processo de contratar os nossos Serviços, poderá optar por fornecer ainda os seguintes dados pessoais:
– número de identificação fiscal; se é profissional do mercado da estética / medicina estética e se é médico(a) ou esteticista.
– os seus dados de pagamento, caso deseje utilizar os nossos serviços pagos, definidos nos nossos Termos de Utilização, os quais, dependendo do método de pagamento utilizado, incluem:
dados sobre o seu cartão de crédito (nome do titular, data de validade, tipo de cartão de crédito e os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito); todos os dados necessários na Plataforma STRIPE (consultar WWW.STRIPE.COM) ou qualquer outro método de pagamento que esteja a ser utilizado nesse momento.
Validamos as contas dos utilizadores do nosso website através de uma verificação feita por nós próprios que aceitaremos ou declinaremos a sua inscrição no site, a fim de garantir que cada conta está associada a um utilizador real e único. Este processo de validação inicia-se assim ao fazer a inscrição no website para ter uma conta profissional. Em qualquer um dos casos (aceitação ou declinação do pedido) o cliente receberá um email a informar da nossa decisão.
Este passo é importante para sabermos se poderemos ou não divulgar os nossos preços, informações sobre o conteúdo de cada formulação de cada produto e a divulgação dos protocolos de tratamento que só poderão ser acedidos se o cliente for aceite na plataforma.
Se não concordar com a validação da sua conta, poderá na mesma consultar toda a linha de produtos e equipamentos sabendo os componentes em geral que a fórmula contém, os benefícios de cada produto, ter acesso às campanhas de divulgação que fazemos diáriamente através da plataforma godaddy.com. Não poderá, contudo, fazer compras através do site a menos que seja aceite na plataforma.
Também só terão acesso a vídeos educacionais, notícias específicas sobre o mercado ou sobre determinados produtos, estudos etc os clientes que estejam aceites no website
Cada cliente só poderá ter uma conta de acesso às informações confidenciais do website uma vez que somos nós mesmos que aceitamos ou declinamos as inscrições no website.
Após ter validado a sua conta TherapMedic esta manter-se-á associada ao email ou ao número de telemóvel utilizado na inscrição. Se quiser alterar o número de telemóvel, email ou qualquer outro dado poderá fazê-lo entrando no website no espaço de cliente e editar / alterar / acrescentar o eliminar a informação que deseje. Caso deseje podemos fazer isso por si bastando que nos contacte por mail, por um dos telefones ou até pelo whatsapp em qualquer dos países em que estamos presentes com o pedido que desejar.
Ao utilizar o nosso chat de conversação para comunicar com os nossos especialistas recolhemos e processamos o conteúdo e a informação que decidir nos fornecer nesse chat. Normalmente deixamos as informações escritas por whatsapp no histórico de conversação a menos que o cliente solicite que esse histórico seja eliminado.
Quando nos contacta através de telefone ou escolhe ser contactado por telefone por um dos nossos especialistas, nunca gravamos as conversas mesmo havendo o seu consentimento para tal. Assim sendo não utilizamos as conversas para nenhum fim que não seja sugestões, informações ou toma de pedidos
A receção de pedidos de produtos ou equipamentos pode ser efetuada através do website ou através do telefone ou ainda através do Whatsapp. Neste caso utilizaremos o endereço de entrega que o cliente tiver registado no site ou outro que o cliente solicite. A cobrança do pedido poderá ser efetuada por cartão de crédito ou débito através da plataforma STRIPE.COM ou através de transferência bancária com o sistema Zelle nos Estados Unidos da América ou através do sistema MBway em Portugal. Os pedidos só serão expedidos após a receção do valor na nossa conta ou nos Estados Unidos da América ou na nossa conta em Portugal, dependendo para onde será expedido o produto.
Recolhemos informações sobre a sua avaliação e feedback que atribui aos nossos produtos ou equipamentos através do feedback que os nossos especialistas compartem connosco diariamente. Este feedback servirá sempre para melhorarmos os nossos produtos ou serviços em todos os mercados em que atuamos
Utilizamos os serviços de terceiros de tratamento de dados da Google Analytics.
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Existe informação sobre o seu computador, tanto a nível de hardware como de software que é recolhida automaticamente pela TherapMedic. Esta informação pode incluir: O seu endereço de IP, tipo de browser, nomes de domínio, tempos de acesso e os endereços dos sites que fazem referências. Esta informação é usada pela TherapDerma para a operação dos seus serviços, para garantir a qualidade do serviço, e para obter estatísticas gerais de utilização do site TherapMedic.
Por favor tenha em atenção que se fornecer dados pessoais diretamente, ou informação sensível através de mensagens públicas no website TherapMedic, esta informação pode ser recolhida e utilizada por outras pessoas. Se quer fornecer informações mais sensíveis sugerimos que se comunique por voz através do Whatsapp (ícone verde que está na webpage TherapMedic.com
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Recolhemos e usamos a sua informação pessoal para operar este site e fornecer um serviço de qualidade da forma que nos solicitou. A TherapMedic / TherapDerma Também usa essa informação para lhe dar a conhecer produtos e/ou serviços disponíveis a partir da TherapMedic ou TherapDerma e dos seus afiliados. A TherapMedic / TherapDerma pode também contactá-lo através de inquéritos acerca da sua opinião sobre os serviços atuais ou futuros a disponibilizar.
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Ao utilizar os nossos Serviços recolhemos automaticamente a seguinte informação sobre si:
Dependendo das permissões do seu dispositivo, e de acordo com o Google Analytics, se publicar um item nos nossos Serviços, recolhemos e processamos automaticamente informação sobre a sua localização atual. Recorremos a diversas tecnologias para identificar a sua localização, incluindo o endereço IP, GPS, pontos de acesso Wi-Fi e torres de telecomunicações móveis. Os dados da sua localização permitem-nos verificar eventuais produtos ou serviços que podem ser interessantes para si, como por exemplo cursos ou outros eventos.
Pormenores técnicos, incluindo o endereço do Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, fuso horário e sistema operativo. Armazenaremos igualmente informação sobre o seu login (data de registo, data da última alteração da palavra-passe, data do último login bem-sucedido), tipo e versão do seu navegador.
Não partilhamos nenhuma informação de nenhum cliente para terceiros que não seja o sistema de cobrança Stripe ou outro que a TherapDerma venha a utilizar. Poderão haver, contudo links na webpage TherapMedic que levem o cliente a outros sites nomeadamente sites de notícias sobre notícias ou outras informações que sejam interessantes para o exercício da atividade dos profissionais da Medicina Estética e Estética. Estes links poderão também ser vídeos que ensinem determinadas técnicas ou falem de determinado produto ou equipamente que a TherapDerma e a TherapMedic considerem interessantes para esta profissão acima mencionada. Não colocaremos nenhum link ou informação que saia dos limites do exercer de atividades que tenham a ver com a Medicina Estética ou Estética. Caso haja algum link suspeito que saia deste âmbito pedimos o favor de nos contactar de imediato pois pode ter havido uma falha de segurança na Webpage e que tem de ser corrigida de imediato e comunicada às autoridades competentes.
Caso haja um pedido de inclusão nas nossas bases de dados do Website ou qualquer outra base de dados que a TherapDerma / TherapMedic faça gestão que seja fraudulento ou de pessoas que não pertençam a este meio da profissão de Estética e da Medicina Estética a TherapDerma reserva-se o direito de recusar o acesso a esta pessoa e, em casos extremos denunciá-lo às autoridades competentes que agirão em conformidade.
Os dados pessoais que recebemos são-nos fornecidos directamente pelo cliente pelo website, telefone, email ou pessoalmente em reuniões com clientes ou em exposições / congressos comerciais.
Se decidir armazenar connosco os detalhes do seu cartão de pagamento, recebemos os seguintes pormenores relacionados com o seu cartão do nosso parceiro de pagamento STRIPE.COM que incluem nome próprio e apelido, prazo de validade, os últimos 4 dígitos do número do cartão;
Exceto hajam suspeitas de atividades fraudulentes não comunicamos nem partilhamos nenhuma informação com mais ninguém do setor público ou privado. Só no caso de haver suspeita de atividades fraudulentas contactaremos as autoridades responsáveis para que atuem em conformidade. Estamos atentos a qualquer atividade suspeita e temos uma política severa de prevenção de atividades fraudulentas.
Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente dados de ninguém com menos de 18 anos e muito menos de pessoas ou empresas que não estejam ligadas ao mundo da estética. Se tomarmos consciência de que uma pessoa com menos de 16 anos nos forneceu dados pessoais ou que houve fraude no fornecimento de informações para que fossem aceites no nosso website apagá-los-emos imediatamente.
Só usamos os seus dados pessoais quando a lei no-lo permite. A maioria das vezes utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
quando precisamos de executar um pedido de compra ou pedido de informação solicitado pelo cliente ou que consideremos importante para que o cliente saiba;
quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
Em determinadas circunstâncias podemos ainda processar os seus dados pessoais baseados no seu consentimento. Se o fizermos, informá-lo-emos do objetivo e da categoria dos dados pessoais que iremos processar quando lhe pedirmos consentimento.
Abaixo descrevemos os motivos pelos quais usamos os seus dados pessoais e quais as bases legais que nos permitem fazê-lo. Quando adequado, identificámos igualmente quais os nossos interesses legítimos.
Se iniciar uma sessão usando o seu número de telemóvel ou ID de email, usamos o seu nome próprio e apelido, número de telemóvel e/ou endereço eletrónico para identificá-lo como utilizador e permitir-lhe acesso aos nossos Serviços.
Utilizamos serviços de pagamento de terceiros para processar todos os seus pagamentos pelos nossos Serviços. Dependendo do método de pagamento usado, pode ser-lhe pedido que nos forneça os seus dados de pagamento e do cartão de crédito, os quais forneceremos depois ao fornecedor de serviço de pagamento, a fim de processar o seu pagamento. Não armazenamos a informação do seu cartão de crédito salvo se escolher a opção de armazená-la, de modo a facilitar pagamentos recorrentes sem ter de adicionar novamente esses dados. Nestes casos, armazenamos apenas o nome do titular, data de validade, tipo de cartão de crédito e os respetivos últimos quatro dígitos. Não armazenamos nenhuns valores de verificação do código do cartão de crédito e limitamo-nos a fornecer esses valores e o número do seu cartão de crédito de forma encriptada, com o objetivo de que o nosso fornecedor de serviço de pagamento possa processar o seu pagamento.
Processamos a informação supracitada visando o desempenho adequado do nosso contrato consigo.
Para melhorar a sua experiência com os nossos Serviços
Com a ajuda da informação relativa aos contactos da sua conta, a qual inclui o seu email e o número do seu telemóvel, iremos utilizámos para a promoção dos nossos produtos ou serviços de forma a que possa ter conhecimento dos benefícios de cada formula e assim possa oferecer esses tratamentos aos seus pacientes / clientes.
Usamos as imagens que carrega e a descrição que coloca no conteúdo das suas comunicações connosco para analisar os casos dos seus pacientes / clientes e, assim, podermos aconselhar os tratamentos com equipamentos e/ou produtos especificamente para cada caso.
Acedemos e analisamos as suas mensagens de conversação com os nossos especialistas ou que nos enviam através do website para destacar produtos ou equipamentos e lhe proporcionar uma melhor experiência como utilizador (por ex., para identificar produtos que poderão utilizar em tratamentos de determinadas patologias de clientes / pacientes.
Processamos a informação supracitada para um desempenho adequado do nosso contrato consigo e baseados no nosso interesse legítimo de melhorar a sua experiência nos nossos Serviços.
Usamos o seu número de telemóvel, dados de registo e identificadores de dispositivos específicos para administrar e proteger os nossos Serviços (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, prevenção de fraude, manutenção do sistema, apoio e alojamento de dados).
Apenas em casos e circunstâncias limitados é que os nossos especialistas em segurança e proteção do cliente analisam manualmente o conteúdo das conversas; por exemplo, se temos indícios fortes que nos levem a suspeitar de atividades fraudulentas iminentes. Nestas circunstâncias, aplicam-se direitos de acesso altamente restritos a especialistas em aprendizagem automática selecionados que analisam o conteúdo da conversação.
Para impedir e detetar fraudes nos nossos Serviços, usamos algoritmos que reconhecem comportamentos suspeitos ou fraudulentos de utilizadores, baseados em determinadas informações tais como a atividade do utilizador e o conteúdo publicado, que nos poderão levar a banir determinadas contas. A interdição automática acontece quando existe um elevado grau de certeza de que uma conta ou ação é fraudulenta. Caso contrário, procede-se à análise por especialistas selecionados em segurança do cliente, com base em direitos de acesso altamente restritos. Recorremos a esta forma de tomada de decisão automática baseados no nosso interesse legítimo de detetar e impedir a fraude e manter os nossos Serviços seguros e protegidos para os nossos utilizadores. Se considera que a sua coisa foi erradamente interditada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto em que a nossa equipa analisará a decisão de banir a sua conta.
Recolhemos determinadas informações de e relacionadas com o dispositivo eletrónico através do qual acede aos nossos Serviços baseados no nosso legítimo interesse de impedir a fraude nos nossos Serviços. A informação que recolhemos inclui a sua ID de utilizador (dependendo se iniciou sessão), domínio do país da TherapMedic, endereço IP, definições do idioma do dispositivo, marca e tipo do mesmo, sistema operativo e versão do mesmo, tipo e versão do navegador (browser) e informação específica sobre o software do dispositivo, tal como fontes, sistema e fuso horário do navegador. formatos vídeo e áudio disponíveis. A informação relacionada com o dispositivo é utilizada para identificar se o mesmo dispositivo é usado quando os utilizadores interagem com os nossos Serviços. Associamos essa informação com uma classificação de fraude do utilizador com base na qual podemos banir determinados utilizadores. Para mais informação sobre este assunto queira consultar a nossa Política sobre Cookies e Tecnologias Similares. Se considera que a sua conta foi erradamente interditada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto em que a nossa equipa analisará a decisão de banir a sua conta.
Processamos a informação supracitada para um desempenho adequado do nosso contrato consigo e baseados no nosso interesse legítimo de impedir a fraude e melhorar a qualidade e eficácia global dos nossos Serviços.
Usamos o seu endereço eletrónico (por envio de emails através da plataforma godaddy) e número de telemóvel (por SMS) para lhe fazer sugestões e recomendações acerca de produtos e equipamentos que podem ser interessantes para si como profissional do mundo da estética:
Para lhe enviar comunicações por email com sugestões e recomendações sobre produtos / equipamentos e servições usamos os nossos conhecimento de mercado que obtemos através das constantes conversas com os nossos clientes e com informações credíveis que recolhemos constantemente através da internet ou outras fontes de informação como fornecedores, jornais da especialidade etc.
Processamos a informação supracitada baseados no nosso legítimo interesse em desenvolver atividades comerciais visando proporcionar-lhe Serviços que lhe podem interessar. Pode, especificamente, receber determinadas comunicações comerciais nossas:
pelos seus meios de comunicação preferidos, se nos pediu esta informação;
por email, relativamente a produtos e serviços similares se já utiliza o nosso website ou adquiriu algum dos nossos produtos;
por telefone ou email se nos deu os seus contactos;
por telefone ou email se se registou no website ou num congresso ou exposição comercial.
Pode solicitar-nos, em qualquer altura, que deixemos de lhe enviar este tipo de comunicações comerciais, bastando para tal clicar no link para deixar de receber incluído no email que lhe enviámos ou alterando as definições de notificação na sua conta. Pode ainda contactar-nos por whatsapp, email ou telefone e teremos muito gosto em fazê-lo por si.
Em casos diferentes dos supracitados, usaremos apenas o seu email e número de telemóvel para lhe enviar comunicações de marketing direto (por email, notificações estimulantes, SMS ou chamadas telefónicas) se nos tiver dado o seu consentimento para tal, ao assinalar a quadrícula relevante quando se registou nos nossos Serviços. Pode sempre mudar de ideias e retirar o seu consentimento nas definições de notificações da sua conta Therapmedic.
Se tiver problemas em alterar as suas definições de notificação queira contactar-nos utilizando o nosso Formulário de Contacto.
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Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura e gratuitamente usando o nosso Formulário de Contacto.
O site da Therapmedic é uma ferramenta direcionada a empresas ou profissionais que se dedicam à medicina estética e estética de forma a melhorar a beleza com saúde e harmonia utilizando o que a mais moderna tecnologia em produtos equipamentos têm à sua disposição.
Processamos a informação supracitada para o desempenho adequado do contrato que celebrou connosco, melhorando os nossos Serviços e baseados na premissa do nosso legítimo interesse em impedir fraudes e abusos.
A TherapMedic / TherapDerma não é responsável pela legalidade de fornecimento de dados pessoais ou outras informações no âmbito da Aplicação adicionada pelo cliente. A obrigação de fornecer informação fiável relacionada com as regras de usar a Aplicação, a política de segurança e demais informação exigida pela legislação aplicável, nomeadamente o articulado sobre proteção de dados pessoais, é da responsabilidade de cada cliente. A Therapmedic / TherapDerma considera obrigatório que os clientes atualizem e façam a manutenção da dos seus dados visando garantir a entrega correta dos seus pedidos.
Podemos retificar e atualizar, de vez em quando, a declaração de privacidade. Informá-lo-emos sobre alterações materiais desta declaração de privacidade, conforme o caso, e consoante a lei aplicável, por exemplo colocando uma notícia destacada nos nossos Serviços ou enviando-lhe uma mensagem através dos nossos Serviços ou por email. Se não concorda com a forma como processamos os seus dados pessoais e com as escolhas que lhe disponibilizamos, pode encerrar a sua conta em qualquer altura, acedendo às definições da mesma e selecionando apagar conta.
Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados, relacionadas com os seus dados pessoais. Se pretende exercer qualquer dos direitos infra definidos dirija-se, por favor, às definições de privacidade da sua conta ou contacte-nos usando o whatsapp, email ou telefones disponíveis.
Direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais (habitualmente conhecido como “pedido de acesso aos dados”). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que armazenamos sobre si e verificar que os processamos dentro da legalidade.
Direito a requerer a correção de qualquer dado que tenhamos acerca de si. Isto permite-lhe corrigir algum dado incompleto ou incorreto que tenhamos sobre si, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer.
Direito de solicitar restrições de processamento dos seus dados pessoais. Assim, pode solicitar-nos que suspendamos o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários:
(a) se pretende que retifiquemos os seus dados;
(b) quando usamos ilegalmente os seus dados;
(c) quando precisa que conservemos os seus dados, ainda que nós já não necessitemos deles, porque você pode precisar deles para garantir, exercer ou defender um direito legal;
(d) quando contestou a nossa utilização dos seus dados mas nós precisamos de verificar se ultrapassámos a legitimidade ao utilizá-los.
Direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Permite-lhe solicitar-nos que apaguemos ou eliminemos os seus dados pessoais, não havendo, da nossa parte, bons motivos para continuar a processá-los. Tem igualmente o direito de nos solicitar que apaguemos ou eliminemos os seus dados pessoais após ter exercido satisfatoriamente o seu direito de contestar o processamento (ver infra), no caso de termos processado a informação ilegalmente ou quando formos solicitados a apagar os seus dados pessoais no cumprimento da lei local. Tome nota, por favor, que, com determinados objetivos, poderemos ter obrigação legal de guardar os seus dados. Queira, por favor, consultar também a secção sobre proteção de dados.
Direito a contestar o processamento dos seus dados pessoais no caso de nos basearmos num interesse legítimo (ou no de um terceiro) e haja algo referente à sua situação particular que o faça contestar o processamento, já que considera que isso influencia os seus direitos e liberdades fundamentais. Nalguns casos, podemos demonstrar que temos irrefutável legitimidade para processar a sua informação sem ultrapassar os seus direitos e liberdades. Tem ainda o direito de contestar o facto de processarmos os seus dados pessoais com o objetivo de marketing pode exercer o seu direito de contestar dos seguintes modos, dependendo do tipo de processamento que deseja que nós cessemos:
para email de marketing, clique no link de anulação da subscrição dos nossos emails que está no email que enviamos pelo sistema Godaddy e o seu mail será retirado da base de dados de envios de campanhas de divulgação;
deverá, caso o deseje, eliminar a sua conta no website TherapMedic na parte de edição de dados do cliente que anteriormente preencheu;
para SMS de marketing, abra notificações ou telefonemas, altere as suas definições de notificação da sua conta para deixar de receber.;
para cookies, clique em “deixar de receber” na sua plataforma de consentimento;
para qualquer objeção ao processamento dos seus dados em geral pode contactar-nos através do Formulário de Contacto.
Disponibilizar-lhe-emos a si, ou um terceiro da sua escolha, os seus dados pessoais num formato eletrónico estruturado e comum. Salientamos que este direito aplica-se apenas a informação automática, a qual inicialmente nos permitiu utilizar, ou em casos em que a tenhamos utilizado para celebrar um contrato consigo.
Direito de retirar, em qualquer altura, o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais. Isto não afeta a legalidade de qualquer processamento que tenhamos efetuado, baseados no seu consentimento anterior.
Habitualmente não é exigida qualquer taxa: Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer outro direito). Contudo, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for nitidamente infundado, repetitivo ou excessivo. Neste caso é levantado um alerta de possível Fraude e que será tratado de forma conveniente. Por outro lado, nestas circunstâncias, poderemos recusar-nos a cumprir o seu pedido.
Tempo limite para responder: Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de 24 horas. Por vezes, poderemos demorar mais do que 24 horas se o seu pedido for especialmente complexo ou tiver efetuado diversos pedidos. Neste caso, avisá-lo-emos e mantê-lo-emos informado.
Além do mais, tem o direito de, em qualquer altura, reclamar junto da autoridade responsável pela proteção dos seus dados, consoante referido na secção 1 5.
Todavia, antes de reclamar junto da autoridade responsável pela proteção de dados, agradeceríamos a possibilidade de começar por avaliar as suas preocupações; dirija-se, por favor, ao nosso Serviço de Privacidade preenchendo o nosso Formulário de Contacto.
Comunicaremos consigo por email ou SMS ou por notificação na aplicação relacionada com os nossos Serviços para validar a sua conta junto de nós, para informá-lo caso a sua lista de anúncios se tenha tornado ativa/expirado e para demais mensagens transacionais relacionadas com os nossos Serviços. Dado ser imperativo para nós fornecer-lhe estas mensagens transacionais poderá não conseguir deixar de receber este tipo de mensagens.
Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes infra especificadas para os efeitos definidos nas Secções anteriores.
Prestadores de Serviço Terceiros Usamos serviços de terceiros para nos ajudarem a disponibilizar determinados elementos dos nossos Serviços e para salvaguardar e monitorizar os nossos Serviços. Neste contexto, os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes destinatários ou categorias de destinatários:
prestadores de serviços de pagamento nomeadamente STRIPE.COM, podem receber os seus dados pessoais para poder efetuar pagamentos que deseje fazer através dos nossos produtos ou Serviços, mandatada pela Therapmedic para processar pagamentos e efetuar estas operações em conformidade com a lei portuguesa. Pode saber mais sobre a forma como trabalhamos com a STRIPE.COM sugerimos que consulte a politica de privacidade deste nosso parceiro também.
fornecedores de ferramentas de apoio ao cliente, como Zendesk, Inc., que podem receber alguns dos seus dados, como pormenores sobre a conta de utilizador, pedidos de assistência ao cliente, conteúdo de mensagens, para efeitos de comunicação com o apoio aos nossos clientes;
Este ou outros terceiros prestadores de serviços podem localizar-se quer dentro quer fora do EEE.
Verificamos os nossos terceiros prestadores de serviços e exigimos-lhes que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Não lhes permitimos que utilizem os seus dados pessoais para fins próprios, permitindo-lhes apenas que processem os seus dados pessoais para fins específicos e em conformidade com as nossas instruções.
Fornecedores publicitários e analíticos: A fim de melhorar os nossos Serviços, partilharemos por vezes as suas informações com prestadores analíticos, como a Google Analytics 360, os quais
Na maioria das vezes, partilhamos a sua informação com eles de forma inidentificável para monitorizar e avaliar a eficácia da campanha junto dos nossos parceiros e análise empresarial interna. Nesta informação costuma incluir-se uma cookie ID, um endereço IP (reduzido), o URL de referenciação, bem como informação sobre o navegador e o dispositivo. Através da análise da navegação nos nossos Serviços, por meio de cookies e com a ajuda de fornecedores analíticos, conseguimos compreender melhor a utilização dos nossos Serviços e melhorar o nosso produto e poderemos mostrar-lhe anúncios Therapmedic mais relevantes quando visita outros websites.
Qualquer partilha de dados pessoais entre Empresas do Grupo TherapMedic serão sempre sujeitas às garantias descritas neste documento as quais expressámos num acordo interno de transferência de dados entre Empresas do Grupo Therapmedic. Este acordo define claramente os direitos e obrigações de todas as Empresas do Grupo Therapmedic para garantir medidas técnicas e organizacionais adequadas, visando proteger os seus dados pessoais.
Fusões e Aquisições: Se (parte do) nosso negócio ou dos nossos recursos forem reorganizados, vendidos, transferidos ou incorporados noutros negócios, os seus dados pessoais serão divulgados e transferidos para os novos proprietários do negócio. Nestes casos, agiremos em conformidade com a lei, o que pode incluir notificá-lo e permitir-lhe escolher se pretende ou não continuar a utilizar os nossos Serviços.
Autoridades de aplicação das leis, reguladores e outros: Podemos divulgar os seus dados pessoais ao serviço responsável pela aplicação da lei, reguladores, organismos do estado ou públicos e demais terceiros relevantes, no cumprimento de requisitos legais ou regulamentares.
Informação disponibilizada pela página TherapMedic.com: Quando envia um mail ou mensagem ou fotos para a TherapMedic / TherapDerma está automaticamente a concordar que a TherapDerma e a TherapMedic usem essa informação para contactar o cliente registado ou não de forma a fornecer o melhor serviço possível. No caso do cliente partilhar fotos de ANTES e DEPOIS dos tratamentos efetuados com os nossos produtos ou equipamentos pode ou não autorizar que essa informação e essas fotos sejam publicadas no website no sentido de publicitar os nossos produtos ou equipamentos. Não divulgaremos nem partilharemos nenhuma informação ou fotos que não tenham sido autorizadas a sua divulgação.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora da EEE e apenas dentro do grupo de empresas Therapmedic garantimos que um grau de proteção similar lhe é atribuído através da implementação de, pelo menos, uma das seguintes garantias:
Transferiremos apenas os seus dados pessoais para países considerados pela Comissão Europeia como capazes de proporcionar um nível de proteção de dados pessoais adequado. Para mais informações, consulte Comissão Europeia: Adequação da proteção de dados pessoais em países extra UE.
Onde utilizamos determinados fornecedores podemos recorrer a contratos específicos, aprovados pela Comissão Europeia, os quais concedem aos dados pessoais a mesma proteção de que gozam na Europa. Para mais informações, consulte Comissão Europeia: Modelo de contrato para a transferência de dados pessoais para países terceiros.
Pode receber uma cópia de garantias relevantes e implementadas contactando-nos usando o nosso Formulário de Contacto.
Os dados que recolhemos sobre si serão armazenados e processados dentro bem como fora do EEE, em servidores seguros, a fim de fornecer a melhor experiência possível ao utilizador. Por exemplo, para o desenvolvimento rápido de um website ou de uma aplicação móvel: Os dados dos clientes do site Therapmedic no EEE são armazenados em servidores na nuvem disponibilizados pelo site.pt em Portugal.
Guardaremos apenas os seus dados pessoais enquanto for necessário para satisfazer os objetivos para os quais os recolhemos, incluindo o objetivo de satisfazer qualquer requisito legal, fiscal e contabilístico ou de prestação de informações.
Para identificar o período adequado de retenção de dados pessoais, pesamos o montante, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial risco de dano por utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os objetivos que nos levam a processar os seus dados pessoais e se podemos alcançar os mesmos por outros meios, e a legislação em vigor.
Guardamos os dados pessoais relacionados com a sua conta enquanto for um utilizador registado ou até ter apagado a sua conta; em qualquer dos casos, garantimos que os seus dados são apagados sem atraso injustificado e tão rapidamente quanto tecnicamente exequível. Dependendo do Serviço que utilizar e do sistema em que os seus dados são armazenados, a eliminação dos seus dados pode levar um período máximo de 3 meses a partir da data do pedido. Durante este período, o acesso aos seus dados será restringido ou bloqueado imediatamente.
Não encerraremos a sua conta nem apagaremos os seus dados se tiver alguma transação pendente ou tiver direito a um reembolso de verbas creditadas na sua conta, quer por si próprio quer por nós. Antes de encerrar a sua conta, por qualquer razão, informá-lo-emos para lhe dar oportunidade de manter a sua conta ativa, podendo, por exemplo, iniciar sessão na mesma.
Após o encerramento da sua conta podemos guardar determinados dados na medida em que sejam necessários para:
Para efeitos da segurança do cliente e prevenção da fraude podemos guardar determinados dados relativos à sua conta encerrada, tais como as suas listas de anúncios, o seu endereço IP, informação de moderação e informação sobre a experiência do utilizador, por um período máximo de 14 meses após o encerramento.
Os dados pessoais relacionados com cookies são armazenados pelo período correspondente ao ciclo de vida do tipo de cookie ou até serem apagados por si. Pode obter mais informação na nossa Política sobre Cookies e Tecnologias Similares.
Caso tenha alguma dúvida relacionada com o período de retenção dos seus dados, agradecemos que nos contacte preenchendo o nosso Formulário de Contacto.
Medidas técnicas e organizativas e segurança do processamento
Toda a informação que recebemos sobre si é armazenada em servidores seguros e implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas e necessárias para proteger os seus dados pessoais. A TherapDerma / Therapmedic avalia continuamente a segurança da sua rede e adequação do seu programa de segurança da informação interna, concebido para:
(a) ajudar a salvaguardar os seus dados contra perda, acesso ou divulgação acidentais ou indevidas;
(b) identificar riscos razoavelmente previsíveis para a segurança da rede Therapmedic;
(c) minimizar riscos, incluindo através da avaliação de risco e testes regulares. Além do mais, garantimos que todos os dados de pagamento são encriptados usando tecnologia SSL.
Tome nota, por favor, de que, apesar das medidas que implementámos para proteger os seus dados, a transferência de dados através da Internet ou de outras redes abertas nunca é inteiramente segura e existe o risco de terceiros poderem aceder aos seus dados pessoais.
Links para websites de terceiros
Os nossos Serviços não contêm links para websites ou aplicações de terceiros excepto para pagamento de pedidos ou serviços como formação ou ainda para mostrar informação ou conhecimento que pode ser pertinente para o exercício do profissional do mundo da Estética. Se clicar num desses links lembre-se, por favor, de que cada um tem uma política de privacidade própria. Não controlamos esses websites/aplicações nem somos responsáveis por essas políticas. Ao abandonar os nossos Serviços, incentivamo-lo a ler a declaração de privacidade de cada website que visitar.
Para mais alguma informação ou para exercer os seus direitos, queira verificar as definições da sua conta/privacidade ou contacte o nosso Serviço de Privacidade preenchendo o nosso Formulário de Contacto ou através do Conta de Ajuda. Em alternativa, pode ainda contactar-nos por carta para o seguinte endereço:
TherapMedic C.A. (Venezuela)
Avenida Manongo c/c calle Libra
# 163-20. Urbanizacion Trigal Norte.
Valencia – Estado – Carabobo. Venezuela
Telefonos: Oficina : (+58) 414.422.8809
Celular:(+58) 414.126.9675
TherapMedic LLC (USA)
900 Biscayne Blvd. 0501
Miami FL 33132
USA
Phone: +1-786-546-8347 (also whatsapp)
TherapDerma Lda (Portugal)
Rua dos Lagares d’El Rey, nº 21 C, 1º Esq
1700 268 Lisboa
Portugal
Telefones: +351 910 645 779 (also Whatsapp |
+351 912 305 434 (also Whatsapp)
Autoridade de Proteção de Dados
Em caso de reclamação sobre proteção de dados, pode contactar a autoridade responsável pela proteção de dados. Pode exercer este direito contactando a autoridade da sua área de residência ou local de trabalho ou da localidade do responsável pelo tratamento dos dados.
No caso de Portugal, a autoridade responsável pela proteção de dados relevante é:
CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, com sede na Rua de São Bento, nº 148 – 3º, 1200-821 Lisboa
Telefone +351 213928400; Fax: +351213976832
Website http://www.cnpd.pt
900 Biscayne Blvd. office 501
Miami FL 33132
Phone: +1-786-546-8347 (also whatsapp)
Avenida: Manongo Cruce Con Calle Libra #
163-20. Urbanizacion Trigal Norte. Valencia – Estado – Carabobo.
Telefonos Oficina :(+58) 241.843.5596 | Celular:(+58) 414.422.8809
Rua dos Lagares Del Rey, nº 21 C, 1º Esq
1700 268 Lisboa
Portugal
Telefones:
+351 910 645 779 (também Whatsapp)
+351 912 305 434 (também Whatsapp)